В Пензенской области реализуется федеральный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Проект направлен на совершенствование работы поликлиник, сокращение очереди на прием к специалистам и время на забор анализов, оптимизацию маршрутов движения пациентов, увеличение пропускной способности лечебных учреждений.
К этому процессу подключены страховые медицинские организации. В поликлиниках организованы визиты страховых представителей, которым пациенты могут задать интересующий вопрос.
Кроме того, есть возможность рассказать о своей проблеме по телефону — аппараты связи установлены во всех бережливых поликлиниках. Они расположены возле регистратуры или кабинетов врачей.
«Набирать номер не нужно. Для связи со страховым представителем надо просто снять трубку и дождаться ответа», — пояснили в пресс-службе Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области.
Всего с начала года за консультацией к представителям ТФОМС обратились 1894 пациента.
Кроме того, в целях изучения общественного мнения проводятся опросы пациентов о качестве оказания медпомощи врачами первичного звена. В первом квартале этого года страховые представители опросили более шести тысяч респондентов. Опросы пациентов показали, что уровень удовлетворенности пензенцев результатами обращения к участковому врачу составляет 86,9%.
Если вы хотите рассказать о проблеме в сфере обязательного медицинского страхования и получить консультацию, то можно позвонить на горячую линию Единого контакт-центра по телефону 8-800-100-80-44 (бесплатно, круглосуточно).
Читайте также: В Пензе построят Центр ядерной медицины
