В поликлиниках города и области страховые ведется работа по установке телефонов «прямой связи». Аппараты, размещенные прямо в медучреждениях, в первую очередь облегчат жизнь самим пациентам. Об этом СМИ58 сообщили в пресс-службе ТФОМС.
Телефоны повесят рядом с врачебными кабинетами или около регистратуры. С их помощью любой человек сможет задать вопрос,касающийся предоставления бесплатной медицинской помощи по полису ОМС. Обратившегося проконсультирует страховой представитель.
«Пациенты, не выходя из медучреждения, имеют возможность обратиться с жалобой, например, на отказ в оказании медицинской помощи, что позволит оперативно решить проблему, или проконсультироваться по вопросам оказания медицинской помощи и обязательного медицинского страхования.», — объяснили в пресс-службе регионального ТФОМС
Сейчас большинство вопросов, поступающих на телефон Единого Контакт-центра, связаны с диспансеризацией, качеством лечения, сроками ожидания диагностических обследований.
Телефоны «прямой связи» Контакт-центра уже установлены в поликлиниках медицинских организаций Башмаковского, Белинского, Вадинского, Земетчинского, Кузнецкого, Лопатинского, Никольского и Шемышейского районов, а также в поликлиниках №2, №3 и и №10 ГБУЗ «Городская поликлиника».
Всего планируется подключить 64 телефонных аппарата.
