Время ожидания ответа при обращении в колл-центр по поводу вызова врача или получения информации о коронавирусной инфекции занимает от 7 до 45 секунд. Об этом сообщил заместитель председателя правительства – министр здравоохранения Пензенской области Вячеслав Космачев в эфире телеканала «Россия 24. Пенза».
Максимальное время ожидания установлено на уровне двух минут. Накануне этот порог превысили в детской службе, однако проблема была оперативно решена путем увеличения количества операторов.
Вячеслав Космачев отметил, что в обычном режиме на звонки отвечают 60 человек, сейчас их количество увеличено вдвое, а максимальное число работников – более 200.
В настоящее время количество обращений составляет 2,9 тыс. в сутки при максимум в ноябре 2021 в 4,5 – 5 тыс. обращений.
Читайте также: В реанимациях пензенских больниц находятся 74 человека с COVID-19.
- Чтобы узнавать свежие новости первыми и быть в курсе всех событий в Пензе, подписывайтесь на нашу группу в «ВКонтакте», «Facebook», «Instagram».
