Жительница Сердобского района добилась, чтобы у нее взяли повторный мазок на коронавирусную инфекцию, только через страховую компанию. Об этом сообщили в отделе защиты прав граждан и информирования территориального фонда ОМС.
За повторным анализом должны были явиться 29 октября, однако в итоге тестирование не состоялось. Чтобы добиться справедливости, женщина позвонила в единый контакт-центр ОМС по номеру 8-800-100-80-44, представитель стразовой компании связался в медицинской организацией, которая должна была провести обследование, и ее сотрудники были у пациентки уже на следующий день.
С января по октябрь в контакт-центр обратились 27 530 раз, в том числе 16 760 раз – на горячую линию. Это на 21,4% больше, чем в аналогичное время прошлого года.
– Структура причин обращений граждан в текущем году в сравнении с аналогичным периодом прошлого года изменилась в сторону увеличения доли обращений связанных с организацией работы медицинских организаций, вопросами оказания медицинской помощи, включающих посещение пациента врачом на дому, проведением лабораторно-диагностических исследований, – уточнили в ТФОМС.
- Чтобы узнавать свежие новости первыми и быть в курсе всех событий в Пензе, подписывайтесь на нашу группу в «ВКонтакте», «Facebook», «Instagram».
