C 1 июня для страховых организаций, занимающихся ОСАГО, ДСАГО и КАСКО, становится обязательным взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (финансовым омбудсменом), сообщили в Пензенском отделении Волго-Вятского ГУ Банка России.
rn
rn Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения, связанные с имущественными претензиями автолюбителей к страховым компаниям, нарушающим обязательств по возмещению средств по договорам ОСАГО (вне зависимости от суммы). Также в обязанности омбудсменов будет входить рассмотрение иных претензий, где размер финансовых требований не превышает 500 тыс. рублей. Раньше подобные вопросы относились лишь к компетенции судов.
rn
rn Поэтому при возникновении споров со своей страховой компанией автовладелец до подачи заявления в суд обязан будет обратиться к финансовому омбудсмену, если страховая компания отказала удовлетворить претензию или не ответила в установленные сроки (30 календарных дней в случае письменного обращения или 15 рабочих дней при подаче заявления в электронном виде). Вот тогда потребитель вправе обратиться к финансовому уполномоченному.
rn
rn Омбудсмен примет и рассмотрит обращения бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требовать финансовые услуги. Срок рассмотрения таких обращений составляет 15 рабочих дней для самого потребителя. Для того, кому уступлено право требовать возмещения, — 30 дней. В результате гражданин получит на руки решение финансового омбудсмена (если финансовая организация не исполняет решения уполномоченного, ей выдается аналог исполнительного листа – удостоверение).
rn
rn При этом появление омбудсменов не отменяет надзор Центробанка за деятельностью страховщиков.
rn
rn
rn — Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России продолжит осуществлять защиту интересов клиентов страховых компаний и применять меры надзорного реагирования к нарушителям по вопросам, не связанным с гражданско-правовыми спорами между сторонами, — уточнил заместитель управляющего пензенского отделения «Банк России» Роман Тюняев.rn
rn
rn Институт финансового уполномоченного введен в России для повышения эффективности досудебного урегулирования споров между потребителями и финансовыми организациями. Также это должно способствовать снижению числа споров, в том числе судебных, и повышению доверия потребителей к финансовому рынку.
rn
rn Читайте также: Пензенским переселенцам предложат 70 квартир с полной отделкой
rn
rn
- rn
- Чтобы узнавать свежие новости первыми и быть в курсе всех событий в Пензе, подписывайтесь на нашу группу в «ВКонтакте»
rn
