rn Ремонт – нелегкое испытание для любого человека. Сколько сил и нервов порой приходится затратить для достойного и приятного результата. Больше всего расстраивает, когда приходится столкнуться с недобросовестным отношением тех, к кому ты обращаешься за помощью. В такую ситуацию попала и пензячка Екатерина Полковникова.rn
rn
rn Затеяв ремонт в квартире, она решила заказать новую межкомнатную дверь. С этим она обратилась в компанию «Орион», магазин которой располагается по адресу: Тамбовсая, 9.rn
rn
rn
rn «Я выбрала модель стоимостью чуть более 15 тысяч рублей. Заключили договор, оставила предоплату 1,5 тысячи. Через несколько дней приехал менеджер Алексей, сделал замеры и сказал, что недели через 2 уже установят. Мы стали ждать нашу новую дверь», — начала рассказ Екатерина.rn
rn
rn
rn Однако, как рассказала девушка редактору СМИ58, ждать пришлось очень долго и безрезультатно. Спустя 14 дней звонка от менеджера не было, Екатерина позвонила сама. Ей ответили, что у них небольшие задержки, но на следующей неделе обязательно установят. Потом еще через неделю. И так прошел месяц.rn
rn
rn После очередного безрезультатного звонка, Екатерина написала напрямую менеджеру, который делал замер. Тот ответил, что в договоре обговорены максимальные сроки – 45 дней – ждите.rn
rn
rn
rn «Однако и после 45-ти дней никакой двери мы не увидели! Звоним, нам опять говорят про проблемы компании, еще какие-то нюансы и нужно подождать еще недельку. Потом вообще перестал отвечать. Меня возмутило такое отношение!», — рассказала возмущенно Екатерина.rn
rn
rn
rn Екатерина говорит, что после ее ежедневных звонков, в компании сами решили отказаться от установки и предложили вернуть предоплату. Екатерина уже и сама не хотела иметь с ними никаких дел и согласилась.rn
rn
rn Придя в магазин оказалось, что и вернуть ее 1500 они так просто не могут и нужно писать заявление.rn
rn
rn
rn «29 марта я написала заявление на возврат денежных средств. Мне сказали, что оно рассматривается 10 дней, после этого проведут возврат. И мне ничего не оставалось кроме как снова ждать», — отметила Екатерина.rn
rn
rn
rn Спустя отведенный срок, денег Екатерина так и не увидела. Она снова стала писать менеджеру Алексею. Но что тот опять пиал разные отмазки. При чем позволял себе довольно фривольное общение с клиенткой.rn
rn
rn
rn «Я понимаю, мы примерно одного возраста, но субординацию никто не отменял», — возмутилась пензячка.rn
rn
rn {slider}rn
rn Этими речами Алексей, видимо, пытался успокоить клиентку и оттянуть время. Однако, от них Екатерине не легче: из-за этой волокиты с дверьми в квартире встал весь ремонт.
rn
rn
rn «В случае, когда нарушены условия договора, в данном случае сроки выполнения работ, клиент вправе потребовать возврат средств, как это сделала Екатерина. Кроме того, согласно закону, можно рассчитывать так же на выплату неустойки и морального вреда со стороны магазина», — прокомментировала ситуацию юрист Аникин Алексей Николаевич.rn
rn
rn Однако, он отметил, что каждый договор содержит свои нюансы и рассматривается индивидуально. Поэтому людям, столкнувшимся с подобной проблемой, стоит обращаться за консультацией к специалистам, что бы рассмотреть ее по существу.rn
rn
rn В данном случае юрист отметила, что договор, который был подписан между заказчиком и менеджером магазина, составлен с рядом нарушений. Теперь Екатерина обратится в Роспотребнадзор для того, что бы в данном магазине провели проверку.rn
rn
rn Кстати, это уже не первый случай, когда покупатели остались недовольны обслуживанием в компании «Орион». Ирина Милованова тоже столкнулась с долгим ожиданием заказа межкомнатной двери. Но этим беды не закончились. Когда дверь все таки привезли, оказалось, что она не подходит: напутали с замерами. Переделывать не стали, вставили кое как.rn
rn
rn Конечно, Ирина не оставила эту ситуацию и обращалась в магазин с жалобой. В итоге, все чего она добилась – компенсация в 1500 рублей.rn
rn
rn
rn «Мы на бензин больше потратили, потому что ездили туда чуть ли не каждый день и пока ждали дверь и потом, когда поняли, что размеры не те. А сколько сил и нервов потрачено, ужас!», — отмечает Ирина.rn
rn
rn
rn Юрист Алексей Николаевич говорит, что закон о защите прав потребителей действительно работает и никогда не нужно махать на ситуацию рукой, а добиваться справедливости.rn
rn
rn Напомним, что не так давно житель Пензы ввязался в борьбу с компанией «Много Мебели», которая не хочет возмещать стоимость сломанного дивана.rn
