В Пензе подвели итоги опроса оценки качества социальных услуг, сообщает пресс-служба мэрии. В опросе приняли участие 932 человека из более чем 524 тысяч жителей города.
Услуги социальных учреждений города оценивали по нескольким параметрам – это доступность информации об учреждении, комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления социальной услуги, доброжелательность, компетентность работников учреждения, удовлетворенность качеством оказания услуг.
Подобные оценки Общественный совет проводит примерно раз в год.
Пензенцы о качестве предоставляемых им соцуслуг:
— хорошо информированы о работе учреждения и порядке предоставления социальных услуг – 96 %;
— удовлетворены качеством получаемых социальных услуг – 99 %;
— удовлетворены доступностью учреждения – 86 %;
— удовлетворены профессиональной компетентностью персонала и работой специалистов учреждения при предоставлении услуг – 99%:
— удовлетворены качеством обслуживания в учреждении – 98%;
— удовлетворены качеством проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.) – 93%.
